Dans cet article terre-à-terre, découvrez un nouveau style d’écriture et ouvrez votre regard sur les règles de politesse trop souvent oubliées au profit du rendement et de la routine.
Les 4 clés de base de l’intelligence sociale
Vous avez besoin de 4 mots ! Bonjour, s’il vous plaît, merci, au revoir ! Ça va peut-être vous paraître être du béaba, mais je vois encore beaucoup trop de gens passer à côté de ces principes de base. Pourtant ils permettent d’aller loin ! Ce que je vais vous expliquer un peu plus bas, c’est un peu comme la vieille marmite de mami Jo, c’est là-dedans que l’on fait les meilleures soupes ! Donc voici quelques clés de base pour tendre vers l’intelligence sociale !
Règles de politesse de BASE: Bonjour
Vous souhaitez un renseignement, dites bonjour ; vous voulez aborder une personne dans la rue, dites bonjour ; vous voulez recadrer quelqu’un, dites bonjour !
En n’oubliant pas le sourire ! Je le répète, c’est le béaba de la communication. Cela démontre votre éducation et votre politesse. Cela démontre que vous considérez l’autre.
Variante : si vous dites bonjour à un homme, vous pouvez placer un « monsieur » à la fin. Ce qui donne : « bonjour monsieur ». Cela vous donnera plus de charisme et un côté mâture. En ce qui concerne les femmes, évitez de placer « madame » à la fin. Vous savez qu’avec les filles c’est un peu plus compliqué, on peut vite se retrouver dans de beaux draps. Il peut arriver qu’une dame se sente vexée qu’on lui dise « madame ».
– J’ai l’air si vieille ?
Voici l’une des questions qu’elle pourrait se poser, ou vous poser. Évitez aussi le « Mamoizelllll » (mademoiselle). Cette expression peut vite donner un côté dragueur relou. Après, je dis toujours que l’on se fabrique sa propre réalité (on reviendra sur ce concept dans un éventuel prochain article). Si vous assumez totalement votre langage et que vous avez une très bonne repartie, vous pouvez prendre ce risque (et c’est vrai qu’une vie sans risques, c’est comme un plat sans assaisonnement, c’est fade). Enfin bon, je vous conseillerai de faire dans la simplicité, pour les femmes, dites simplement bonjour !
En ce qui concerne le recadrage, j’utilise souvent bonjour pour recadrer autrui. J’ai des activités professionnelles où j’ai un contact permanent avec des gens de tout âge ! Il y a des fois où ce sont eux qui viennent vers moi pour un renseignement. Il arrive qu’ils oublient de dire bonjour et pose directement leur question. Je les regarde dans les yeux et je leur dis « bonjour ». Avec ceci, je leur fais comprendre que je suis un être humain et que j’exige d’être respecté, mais de manière diplomatique !
Bonus : ajoutez le sourire ! Le sourire c’est votre carte de visite, le sourire c’est la base de la communication. Sachez une chose, l’être humain est un animal social, et il se socialise dans un but de survie. Un nourrisson a de manière innée deux outils de communication : le regard et le sourire. Et on peut dire que la vérité sort toujours (de la bouche) des enfants. Donc pour résumer, dites bonjour en souriant et en regardant autrui dans les yeux. Donc oui, souriez, et prenez soin de vos dents. Et n’hésitez pas à investir pour en prendre soin.
S’il vous plait
C’est vrai qu’au moment où j’écris cet article, je me répète sans cesse que c’est du béaba, mais je suis stupéfait, car dans ce que l’on appelle le réel, je me rends compte que ce n’est pas toujours appliqué, donc voici un petit rappel !
Variante : « volontiers » !
Merci
Encore une fois, le but ici ce n’est pas que je vous apprenne à être poli. Le but c’est que vous compreniez qu’utiliser ces 4 mots aura pour bénéfice de démontrer qui vous êtes : c’est à dire quelques-uns qui respectent autrui !
Variante : « gracias » « grazie » « thanks » ! J’aime bien varier « les plaisirs » donc j’utilise les mots précités ! Le plus avec cela, c’est qu’au niveau des dynamiques sociales, cela apporte une sorte de plus-value. Cela arrive que l’on me demande si je suis espagnol ou italien ! C’est donc du gagnant gagnant : on démontre notre politesse et en plus cela peut devenir une voie de discussion. « Non je suis pas italien, mais j’adore ce pays / les pizzas / le limancelo. D’ailleurs faudrait qu’on s’en fasse un la semaine prochaine » ! C’est ce qu’on appelle le style !
Au revoir
Bon, vous commencez à comprendre ce principe des règles de politesse. Maintenant, à vous de l’appliquer dans le réel, et le plus souvent possible. Quand vous entrez et sortez d’un endroit où il y du monde. Et vous verrez très vite le résultat, surtout chez les femmes de plus de trente ans. Vous serez vu comme quelqu’un de distingué, avec une certaine classe, des valeurs de respect, une prestance, du charisme !
Surtout, n’oubliez pas une chose, et je crois que Julien vous le fait bien comprendre à travers le blog, mais il est important de calibrer ! C’est très important de trouver l’équilibre, dans tout ! Et puis, ce n’est pas tant l’utilisation de ces mots, mais plutôt votre manière de les manier qui font de vous une personne charismatique, sympathique, et finalement intelligente !
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Ça a commencé comme ça. Un miroir, le reflet d’un visage, et une question existentielle : « Qui suis-je ? » Et c’était le début de l’escalade de la connaissance. De la théorie au réel, il peut y avoir un monde ! Étudiant en master en information et communication. Allez, monte, on risque de bien s’marrer !
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Source photo: gratisography.com
Quel article intéressant et étant dans le milieu de la vente je confirme que trop de personnes oublient ces règles pourtant pas si compliqué.
Merci de cet article il fait du bien.
Au revoir et bonne journée
Il est vrai que dans ce domaine c’est très fréquent. Nous en discutions avec Julien et cela peut être fatiguant de devoir recadrer chaque deux minutes les clients, surtout en restant diplomate.
Pour ce faire, ce que je te conseillerai c’est de te fabriquer un réflexe, une routine : lorsqu’un client arrive vers toi, tu n’attends pas et tu sors ta routine directement. Par exemple : bonjour + sourire + éventuel blanc de 1-2 secondes pour laisser le client répondre.
Puis j’ai remarqué qu’il est impossible d’atteindre 100% de satisfaction. Vous avez déjà remarqué qu’il est quasi impossible de passer une semaine complète sans avoir un jour moins bien que les autres ?
Et ben c’est pareil dans tous les domaines. Il ne faut pas s’attendre à ce que tous les clients soient polis. Mais il faut garder en tête ceux qui ont été sympa avec vous, et essayer de garder l’énergie que les bons clients vous ont transmis pour mieux supporter les clients (qui mériteraient des fessés) qui sont moins sympa !
En tout cas c’est comme cela que je procède et cela fonctionne plus tôt bien pour moi.
Bonne continuation
😉
C’est intéressant, mais dans mes principes que je relis quotidiennement avant de commencer ma journée, je peux lire: gros sourire au travail + utilisation des noms des gens.
JE prends de plus en plus l’habitude avant d’aller dans une soirée, de jeter un oeil aux prénoms des personnes qui seront présentes. J’ai vraiment l’impression que cela fait une énorme différence. Bonjour + nom.
C’est con, mais un prénom/nom c’est vraiment le premier truc que l’on apprend. Si on ne l’a jamais fait, cela nécessite un peu de détachement de ce que pourront bien penser les autres.
Dans mes équipes, je me souviens que j’utilisais souvent les prénoms + les 4 mots clés. Je ne peux pas vraiment savoir si c’est la raison qui fait que…. mais j’aime le penser.
Belle soirée!
j’ai découvert votre blog il ya qques semaines je cherchais des infos différentes sur la pyramide de maslow!! je le trouve très intéressant et « boostant », d’autant qu’il correspond à mes attentes et à mes idées. Je forme des jeunes adultes et je leur dis bonjour avec leur prénom : ils sont étonnés, ils apprécient et ils me le disent!! et SOURIRE est le maître mot de mes formations. je pense que le sourire et la politesse sont une clef en or qui ouvrent beaucoup de portes.
Je vais continuer à explorer votre blog
bonne journée
véronqiue
la politesse vu un peu différemment mais néanmoins indispensable et non négociable pour bien communiquer avec les autres
véronque
Bonne visite 😉
de politesse et je vous en félicite. j’aimerai les bonnes manières d’utiliser ces technique de ces 4 mots en vers son chef hiérarchie ayant une grande influence au sein de l’entreprise ou en des personnalités ayant grande notoriété dans la société ou lorsque ces personnalités viennent vous consulter? merci.