Dans les lignes qui suivent, j’explique l’importance d’élaborer un cadre avec votre équipe. Sans règles, sans limites, la situation peut dégénérer et vous ne pourrez pas vous appuyez sur un élément pré-établi. Découvrez comment manager votre équipe.
Encadrer une équipe est nécessaire. Pourquoi?
Parce que les gens préfèrent évoluer dans un cadre plutôt que dans le vide sidéral le plus complet (comme j’ai déjà pu le vivre). Souvent parce qu’ils n’ont jamais eu l’habitude de travailler de manière autonome.
Mettons-nous d’accord sur un point : votre but est de rendre efficace votre équipe.
Le cadrage permet de fixer des règles nécessaires à l’équité, à la cohésion du groupe et au respect.
Après avoir récolté une multitude d’informations, vous pouvez peaufiner la dernière version de votre cadrage.
Ce que vous désirez voir dans votre équipe
C’est à ce moment, que vous allez informer les gens de limites à ne pas dépasser. Des bons comportements et des comportements moins bons. C’est très important, car dans la formulation d’un objectif, cet aspect-là est peu abordé.
Vos valeurs se retrouveront là-dedans. Ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas également. De plus, si tous vos collaborateurs ont des attentes communes, alors glissez celles qui vous correspondent dans le cadrage. Ils s’identifieront plus aisément à vous. Attention : Uniquement si vous vous identifiez à leurs attentes.
Pour ma part, c’est souvent :
- Je veux que vous fassiez preuve d’ouverture d’esprit, personne ne réussit seul
- Je veux que lorsque vous cassez une machine, ou que vous causez des dégâts à un objet, vous veniez directement me voir. Cela arrive à tout le monde.
- Je veux qu’en cas de conflit avec une personne, vous n’attendiez pas pour parler.
- J’attends de la ponctualité de votre part.
- J’attends un engagement de votre part, à trouver des solutions.
- Je veux que vous fassiez preuve de bienveillance avec les autres équipes. N’oublions pas qu’elles nous permettent de réussir.
Sachez que toutes vos attentes ne sont pas forcément clairement mesurables lors de l’énonciation. C’est vrai, où se situe la limite entre un bon engagement et un mauvais engagement ? Qu’est-ce que l’ouverture d’esprit ? Gardez à l’esprit que la définition des termes que vous utiliserez peut être différente dans la tête de vos collaborateurs.
2 mesures contre ceci :
- L’exemple : montrer ce que vous attendez d’eux. Ils pourront donc préciser leurs définitions de vos attentes en vous observant agir.
- La communication active (et rapide) en cas de non-satisfaction de votre part, sans remontrances ni punitions. Juste alerter la personne que vous n’attendiez pas cela de sa part. En avouant que ma foi, vous n’étiez peut-être pas assez clair.
Comment manager une équipe avec votre manière de conduire
Dans cette partie-là, vous allez dévoiler votre manière de faire. Comment conduisez-vous votre équipe ? Êtes-vous un chef qui fait participer ses collaborateurs pour trouver des solutions ? Êtes-vous autoritaire ? Directif ? Est-ce que vous déléguez beaucoup ?
Donnez-vous du feed-back une fois par mois de manière officielle ? Ou tous les jours de manière informelle ? Doivent-ils s’attendre à ce que vous les récompensiez ?
Plus vous informez, plus vos comportements seront perçus comment étant des comportements normaux.
Répondez à cette question : comment agissez-vous ?
Parlez-leur également de vos défauts.
Des jours vous serez stressé, tendu, en colère, il vous arrivera de « foirer » et avertir vos collaborateurs de « Comment » vous agissez dans ces cas-là, leur permet d’avoir une compréhension pour vous lorsque cela arrivera.
Quand je suis préoccupé ou stressé, il m’arrive de me couper du monde qui m’entoure, de ne plus écouter de manière optimale.
Note : Dans la pratique, vous êtes en discussion avec les gens. Vous pouvez également faire des pointages en demandant à une personne de faire une synthèse de ce que vous venez de dire. Ainsi vous contrôlez la qualité de votre communication (et de leur écoute). Au besoin vous reformulerez vos propos pour les rendre meilleurs.
Annoncer l’objectif à votre équipe
À ce stade, vous pouvez annoncer l’objectif à votre équipe. Celui qui vous avez rendu spécifique, mesurable, accessible, réaliste et temporellement défini. Vous avez attendu de connaître les attentes de vos collaborateurs lors des entretiens individuels pour voir si celles-ci étaient réalisables/atteignables ou pas. Si nécessaire, vous avez modifié votre objectif et maintenant celui-ci est clairement défini (dans la continuité de votre prédécesseur) et vous avez aussi un autre objectif annexe qui montre qu’un nouveau chef est là.
Expliquez-leur que les prochains objectifs seront formulés à plusieurs.
Note: Faites ce que vous dites. Si vous désirez ne pas consulter vos collaborateurs pour fixer des objectifs, c’est votre choix. Exigez des gens ce que vous attendez d’eux. Ne revenez pas sur vos choix. Sauf avec des discussions intelligentes et constructives, mais pas parce qu’on vous l’impose.
En sachant cela, commencez plutôt à énumérer de petites attentes (que vous ferez respecter) que trop d’attentes jamais atteintes.
Allez à l’essentiel. C’est souvent ce qui fonctionne le mieux (lisez le bouquin Passez à l’essentiel de Gary Keller et Jay papasan)
À partir de ce moment, vous avez mieux préparé votre entrée dans cette équipe existante que la majorité des cadres.
C’est vrai que cela prend du temps. Mais ce temps, vous allez le reprendre par la suite.
Imaginez devoir expliquer vos attentes à une équipe dispersée sur le terrain et dans le bruit ? Sous stress ?
Que se passe-t-il à partir de ce moment ?
À partir de là, vous serez soumis à la formation d’un groupe et sa dynamique. Vous pouvez lire l’article annexe à cette série.
Je vous invite également d’écrire quotidiennement sur ce qu’il se passe dans votre équipe. Vous aurez plus de facilité par la suite à justifier des décisions en amenant des dates précises.
Vous devrez également faire un retour d’information quotidienne à vos équipes. J’écrirais un article sur le sujet dans quelques jours.
Dans l’article qui suit, nous aborderons la conduite de tous les jours…
Vous découvrirez ce qui se cache derrière l’acronyme OCCCC et pourquoi il est plutôt efficace sur le terrain.
Avant cela, que pensez-vous du cadrage ? Trouvez-vous cela nécessaire ? Pourquoi ?
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